aktualisiert am 1. Januar 2021

Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das Verhältnis zwischen gowww IT- & Weblösungen (nachfolgend gowww genannt) und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend Kunde genannt). Diese AGB sind Bestandteil jeden Vertrages zwischen gowww und dem Kunden.
Mit einer Bestellung oder einer verbindlichen Dienstleistung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert.

Angebot

Die Preise in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen sind verbindlich. Irrtümer und technische Änderungen bleiben vorbehalten.

Offertenerstellung

Alle Offerten, schriftlich, telefonisch oder mündlich, verstehen sich freibleibend, falls nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. gowww bemüht sich, die angebotenen Preise, Dienstleistungen und Termine einzuhalten. Für nicht eingehaltene Termine von Dritten und Partnern sind diese Firmen zu belangen. gowww kann dafür nicht haftbar gemacht werden.

Gewährleistung Datenrettung/-sicherung

gowww übernimmt weder ausdrücklich noch stillschweigend die Gewähr für die Wiederherstellung aller Daten oder Teilen davon. Ebenso nicht wegen des unterschiedlichen Grades an Vorschädigung, für die Vollständigkeit oder volle Funktionsfähigkeit oder dafür, ob alle durch gowww wieder hergestellten Daten für den Kunden von Nutzen sind. Mängel bedürfen der Schriftform und sind innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung der Daten mitzuteilen.
Sofern keine Beanstandung erfolgt, betrachtet gowww die Leistung als ordnungsgemäss erbracht. Wird der Diagnose- und/oder der Datenrettungsauftrag vom Kunden oder von gowww gekündigt, kann gowww seine bisher erfolgten Leistungen in Rechnung stellen. Der effektive Arbeitsaufwand wird ebenfalls verrechnet sollte die Festplatte defekt und nicht lesbar oder die zu rettenden Daten nicht auffindbar sein.

Preise

Die Preise verstehen sich netto ohne MwSt (gowww ist nicht mehrwertsteuerpflichtig) ab gowww, Winterthur, in Schweizer Franken, ohne irgendwelche Abzüge, sofern nicht anders schriftlich aufgeführt. Sämtliche Nebenkosten gehen zu Lasten des Kunden. Ebenso hat der Kunde alle Arten von Steuern und Abgaben zu tragen. Obige Bedingungen sind verbindlich, sofern für einzelne Aufträge nicht spezielle schriftliche Vereinbarungen getroffen wurden.

gowww behält sich Preisanpassungen vor, falls zwischen dem Zeitpunkt des Angebots und der vertragsmässigen Ausführung des Auftrags die Materialpreise oder Angaben und Wechselkurse sich ändern. gowww verpflichet sich jedoch, solche Änderungen vor Anwendung dem Kunden schriftlich bekanntzugeben.

Ausdrücklich nicht im Preis inbegriffen sind die zur Inbetriebnahme nötigen baulichen und elektrischen Installationen etc.

Arbeiten, die im Voraus am Domizil von gowwwdurchzuführen sind, werden zu den geltenden Konditionen verrechnet.

Die Ansätze sind gültig, unabhängig von den durchgeführten Arbeiten (z.B. Support, Installation, Konfiguration, Instruktion/Schulung).

Für Beratung und Offertenerstellung werden ebenfalls die gültigen Ansätze verrechnet.

Zahlungen

Die Zahlungen sind vom Neukunden an seinem Domizil von Skonto, Spesen, Steuern und Gebühren irgendwelcher Art als Barzahlung zu leisten.

Eine Rechnungsstellung für geleistete Dienste wird von gowww für Stammkunden gewährt. Solche Rechnungen sind innert 20 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Skonti sind ausgeschlossen. Bei verspäteter Zahlung wird ein bankenüblicher Verzugszins, jedoch mindestens 5 Prozent pro Jahr, verrechnet.

Bei Einzahlungen am Postschalter werden dem Kunden die Postgebühren in Rechnung gestellt.
Einzahlung bis CHF 1000.- = CHF 3.-
Einzahlungen ab CHF 1000.- = CHF 5.-

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gehen zusätzliche Kosten zu Lasten des Kunden. Die 2. und die 3. Mahnung werden mit einer Bearbeitungsgebühr von jeweils CHF 25.00 verrechnet. gowww kann, falls nötig, alle Rechnungen an ein Inkassoinstitut weiterleiten oder selber betreibungsrechtliche Schritte einleiten.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von gowww.

Fristen

Die Fristen beginnen, sobald der Auftrag akzeptiert und unterschrieben ist. Sie gelten als eingehalten, wenn bei ihrem Ablauf die Lieferung am Domizil von gowww bereitgestellt ist.

Die Angabe von Lieferfristen für Waren, die von gowww nicht selbst bereitgestellt werden, haben unverbindlichen Charakter. Durch gowww unverschuldete Nichteinhaltung einer Frist berechtigt den Auftraggeber nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder Verzugsfolgen geltend zu machen.

Die Liefer- und Auftragsfristen werden angemessen verlängert:

• Wenn gowww die zur Ausführung des Auftrages benötigten Angaben nicht rechtzeitig zugehen oder wenn sie der Auftraggeber nachträglich abändert und damit eine Verzögerung des Auftrages verursacht.
• Wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Verantwortlichkeitsbereiches von gowww liegen, ungeachtet, ob sie bei ihm, beim Auftraggeber oder bei einem Dritten entstehen. Solche Hindernisse sind beispielsweise Pandemien, Epidemien, Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, erhebliche Betriebsstörungen, Unfälle, Arbeitskonflikte, verspätete oder fehlerhafte Zulieferung.
• Wenn der Auftraggeber mit den von ihm auszuführenden Arbeiten im Rückstand oder mit der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten im Verzug ist, insbesondere wenn er die Zahlungsbedingungen nicht einhält.

Eine Konventionalstrafe für verspätete Auftragsausführung bedarf einer besonderen schriftlichen Vereinbarung.

Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Auflösung des Vertrages, resp. Stornierung des Auftrags bei verspäteter Ausführung.

gowww ist zu Teilausführungen berechtigt.

Wird ein fixierter Termin vom Kunden nicht eingehalten, ohne eine vorherige schnellstmögliche Mitteilung, so wird der Aufwand für den Arbeitsweg (Hin-/Rückfahrt) und zusätzlich 1⁄2 Stunde Wartezeit zusätzlich zu den geltenden Konditionen verrechnet.

Kann ein Termin durch gowww, ohne vorherige Bekanntmachung dem Kunden gegenüber auf dem zum Zeitpunkt schnellst möglichen Weg, nicht eingehalten werden, so ist gowww nicht haftbar zu machen. Eine mögliche Terminverschiebung wird wenn immer möglich dem Kunden auf dem schnellst möglichen Weg bekanntgegeben.

Prüfung und Abnahme des Auftrages

Der Kunde hat gowww allfällige Mängel sofort oder nach Entdecken des Mangels innerhalb von 5 Kalendertagen schriftlich oder telefonisch mit nachträglicher schriftlicher Bestätigung seitens des Auftraggebers zu rügen. Unterlässt er dies, gilt der Auftrag als ausgeführt, abgeschlossen und genehmigt.

Jeder weitere Anspruch des Kunden wegen mangelhafter Ausführung, insbesondere auf Schadenersatz und/oder Auflösung des Vertrags, ist ausgeschlossen.

Garantiebestimmungen

Es besteht KEINE Garantiepflicht von Seiten gowww gegenüber den beim Kunden ausgeführten Arbeiten. Sei dies Reparatur, Support, Installation/Konfiguration von Software/Hardware. Dies gilt für direkte und indirekte Schäden jeglicher Art. Ausgenommen sind grobfahrlässige Arbeiten und eindeutig vorhersehbare Folgen, die zu einem direkten Schaden führen.

Für Lieferungen von Dritten übernimmt gowww KEINE Gewähr. Garantieansprüche sind direkt an diese Lieferanten bzw. Hersteller zu stellen, auch wenn diese durch gowww vermittelt wurden.

Der Aufwand zur De-/Reinstallation von defekten garantieberechtigen Produkten von Drittlieferanten gehen voll zu Lasten des Auftraggebers.

Haftung

gowww führt jeden Auftrag vertragsgemäss aus. Eine weitere Haftung gegenüber dem Auftraggeber für jedwelche Schäden explizit ist ausgeschlossen.

gowww kann nicht haftbar gemacht werden für jeglichen Datenverlust vor, während oder nach einem Auftrag. Für die Datensicherung ist der Kunde selbst vollumfänglich verantwortlich. Dies gilt auch, wenn gowww vor der Ausführung des Auftrages, sofern dies möglich ist, eine Datensicherung auf ein externes Medium durchführt. Dies gilt auch, wenn wegen eines Defektes die Datensicherung auf ein externes Medium fehlerhaft war/ist oder das externe Medium einen Schaden erleidet, der durch gowww nicht grobfahrlässig verursacht worden ist.

Bei Installation von Software ist der Kunde selbst verantwortlich für die Einhaltung jedlicher Lizenzbestimmungen. gowww behält sich das Recht vor, eine Lizenz-/Eigentumsbestätigung für die zu installierende Software in Form einer Kaufquittung zu verlangen. Sollten gegenüber gowww falsche Angaben jeglicher Art in Bezug auf die Lizenzbestimmungen und/oder Eigentums-/Besitzverhältnisse gemacht worden sein, kann gowww nicht haftbar gemacht werden.

Gültigkeit

Diese AGB sind verbindlich. Anderslautende Bedingungen des Auftraggebers haben nur Gültigkeit, sofern sie von gowww ausdrücklich und schriftlich bestätigt worden sind.

Erfüllungsort, Gerichtsstand und Anwendbares Recht

Erfüllungsort und Gerichtsstand für den Kunden und den Lieferanten ist der Sitz von gowww, Winterthur.

Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.